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医師の診察や医療機関のサポートが不可欠な症状のご相談について
当ショップでご家庭でのケアや商品選択のアドバイスを
差し上げることは難しいため、ご了承ください。

◆お問い合わせに対する、返信メールが届かない場合

迷惑メール防止機能により、受信できない設定になっている可能性があります。 その場合は、ショップからの回答メールも届きません。
携帯・スマホの場合、初期設定でキャリア(ドコモ、ソフトバンク、au等)のメールのみ受信できる設定になっていることがあります。

◆ 5日以内に回答します

週末、ショップの休業をはさむ場合、お問い合わせが集中する時期、またはドイツとの時差により回答に時間がかかることがありますが、5営業日以内に必ず回答します。

(注意)5営業日以内に、ショップからの回答が確認できない場合は、受信設定のか、迷惑メールやゴミ箱フォルダにショップからのメールが振り分けされていないかをご確認の上、お手数ですがもう一度ショップまでご連絡ください。

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